工作內容 電商客服 【職務內容】​ 2.受理客戶進線客服電話、信件、線上即時訊息，內容包含客戶諮詢、行銷活動，可以即時回覆解決顧客疑問 3.追蹤客訴案件、異議處理回覆與產品送修進度等事項 4.跨部門溝通協調相關客服事項 5.整理、建檔以及追蹤客服/客訴數據，並統整成相關文件 協助支援訂單處理 6.具備基本電腦操作能力、文書處理能力(excel) -團隊工作，互助合作，不搞小團體。 -刻苦耐勞有上進心，無不良嗜好，嚴禁愛偷懶者。 -對網拍及直播了解有興趣者佳。 -不定時員工聚餐，國內外員工旅遊。 -履歷表請填寫完整，會依照順序通知面試。 -履歷表，可以自己多多補充完整介紹自己。 歡迎 所有求職者 工作資訊 工作時間： 日班、中班　說明：10:00~19:00 (休息時間1hr) 休假制度： 排休、固定休六、日 工作待遇： 月薪 28, 至 30,元 相關職務薪資 工作性質： 全職 職務類別： 關於客服主管 、 關於客服人員 、 關於社群經營人員 工作地點： 彰化縣 員林市 發展/遠景： ．季團體 ．個人獎金 ．年終獎金 ．三節禮 ．結婚禮金 ．傷病慰問金 ．喪葬慰問金 ．健康醫藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發疾病需求。 ．羽球比賽 : 每個月一次公司租場地舉辦比賽 養成運動習慣與增進聯誼 ．員工購物優惠 成就/樂趣： ．每月全員聚餐 ．員工旅遊 (住宿、出國另計補助) ．歲末聯歡會(尾牙) : 抽獎, 發年終 , 餐敘 , KTV ．運動類 : 運動競賽 要求條件 工作經驗： 1年以上工作經驗 學歷限制： 不拘 科系限制： 不拘 工作技能： 提供客戶服務並維護客戶關係 日常客服事務處理 顧客關係管理能力 業務接洽與訂單處理 業務銷售能力 附加條件： ※完成 並開啟「企業瀏覽」功能優先面試！ 其它說明： 需管理人數 10 人以下 公司福利 法定項目： 勞保、健保、加班費、週休二日、特別休假、勞退提撥金、職災保險 福利制度： 獎 金 類： 全勤獎金、年節獎金、年終獎金、三節獎金、禮品、激勵獎金、績效獎金 保 險 類： 意外險、員工團保、員工及眷屬住院慰問金 餐 飲 類： 伙食津貼 設 備 類： 有休息寢室 娛 樂 類： 國內旅遊、員工聚餐、尾牙、下午茶、員工運動會 補 助 類： 員工結婚補助、生育補助、員工國內、外進修補助、員工退休規劃（包括退休金及退休後之福利等）、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠 其 他 類： 員工在職教育訓練 注意！福利項⽬可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依⾯試時與公司⾯談結果為準