工作內容】 1.

電話諮詢服務：有關線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、退貨款問題等客服信箱問題回覆等。 2.

客訴問題處理回覆：如購物網站系統異常、訂單異常、物流異常或線上付款異常等客訴問題處理。 3.

網站諮詢服務：針對客戶來信詢問有關購物商城、訂單、寄件物流或退貨款等問題，提供即時的諮詢服務。 4.其他主管交辦事項：如文書Office表單製作等。 【薪資說明】 ➤固定薪資：28,~31,元 ➤品質獎金：1,~2,元 ➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。 【徵才條件】 1.

有電商買家及賣家經驗。 2.

具備英文基礎單字閱讀能力。 3.

具備電話客服中心一年以上經驗。 4.

抗壓力高、學習力強。 5.

電腦基本能力(如office及小畫家等)，對網路新科技有學習企圖者佳。 歡迎 所有求職者 應屆畢業生 …等 工作資訊 工作時間： 日班、中班、假日班、輪班　說明：9:00 - 18:00 休假制度： 排休、輪休 工作待遇： 月薪 28, 至 34,元 相關職務薪資 工作性質： 全職 職務類別： 關於電話客服人員 工作地點： 高雄市 新興區 中正三路(近捷運信義國小站) 要求條件 工作經驗： 1年以上工作經驗 學歷限制： 專科以上 科系限制： 不拘 語言能力： 聽 略通 說 略通 讀 略通 寫 略通 打字速度： 中文每分鐘 40 字 附加條件： 我們熱忱歡迎符合以下條件的朋友加入：1.

具備1年以上客服中心工作經歷尤佳(電話、文字、電商皆可)。2.

具備文書處理能力、書信往來經驗尤佳。3.

熟悉網路購物服務模式尤佳。4.

具親和力，親切有禮貌，做事仔細有耐心。5.

具服務熱忱、口齒清晰、自信聰穎、能承受壓力，有相關工作經驗者佳。6.

樂觀活潑積極，有高度服務熱忱，良好的溝通協調能力。7.

歡迎社會新鮮人加入我們的虫假皮專案團隊！ 公司福利 法定項目： 勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞退提撥金、職災保險、哺乳室、有合作托兒中心 福利制度： 獎 金 類： 全勤獎金、年節獎金、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、激勵獎金、績效獎金 保 險 類： 意外險、員工團保、眷屬團保 餐 飲 類： 伙食津貼 設 備 類： 書報室、交誼廳 娛 樂 類： 自強活動、國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、下午茶、家庭日 補 助 類： 員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助 其 他 類： 員工在職教育訓練、良好升遷制度 更多說明： ◆ 獎金津貼類 1.

依個人年度績效評核發放年終獎金 2.

婚喪喜慶相關津貼 3.

各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等) ◆ 活動類 1.

每月慶生會 2.

部門聚餐 3.

每年舉辦家庭日 4.

尾牙或春酒晚會 5.

優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等） 6.

特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物：每月之星、年度大獎選拔 7.

每月壽星禮◆ 教育訓練與人才發展 1.

新人職前訓練與保母制（共通核心2-3天；專業職能2-3個月） 2.

核心職能通識講座 3.

各職能專業課程，強化關鍵職能的成長與學習（公司派訓則享有訓練津貼） 4.

客服管理學院，培育客服儲備管理人才 5.

內部講師培訓課程 6.

中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營，強化管理職能與技巧 7.

年度晉升作業與主管評選活動 8.

多元職務輪調 ◆ 請休假制度與其他 1.

週休二日（部份客服營運專案以排休為主） 2.

特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假 3.

參加外部訓練之公假 4.

勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥 5.

職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)6.

志工假 注意！福利項⽬可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依⾯試時與公司⾯談結果為準