廣告



客戶成功經理 Merchant Success Manager (key Account Business), Taipei

發表 2024-07-05
過期 2024-08-05
ID #2227564793
Free
客戶成功經理 Merchant Success Manager (key Account Business), Taipei
Taiwan, 台北, 台北,
發表 July 5, 2024

描述

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外, SHOPLINE 也提供跨境、 O2 O 虛實整合、 POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼! 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【 What you will be doing】 - 負責管理和帶領 Key Account Management & Renew 團隊,協助客戶獲得成功和滿意的服務,並且致力於客戶關係的維護與增強,確保客戶能夠有效使用系統平台並達成其業務目標。 - 制定團隊目標、追蹤達標進度,提供培訓和發展機會,以提升團隊的技能和績效。 - 制定並執行客戶成功策略,提升客戶的滿意度和留存率。分析客戶表現數據,找出改進機會並實施相應措施。 - 與客戶建立並維持良好的合作關係,了解其需求和挑戰。定期進行客戶訪談和反饋收集,並根據反饋改進服務。 - 與跨部門合作,確保客戶需求能夠及時回應和解決。推動內部流程的優化,以提升客戶體驗和效率。 - 監控關鍵數據,如客戶留存率、客戶滿意度等,確保達到或超越既定目標。編寫定期報告,向高層管理層匯報客戶成功的進展和挑戰。 【 Who we are looking for】 - 商業管理、市場行銷、電子商務或相關領域的學士學位,碩士學位優先。 - 至少 5 年以上相關工作經驗,其中至少 2 年以上團隊管理經驗。具備電商行業經驗者優先。 - 優秀的溝通和人際交往能力,能夠與不同層級的客戶和內部團隊有效互動。 - 強大的問題解決能力和數據分析能力。 - 熟悉電商平台的運作及其相關工具和技術。 - 具有高度的責任心和服務意識。 - 能夠在快節奏、高壓的環境中工作,並適應快速變化的行業需求。 - 具備創新精神和主動性,能夠主動尋找機會提升客戶成功率。 【 It'd be plus if you have】 - 具 POS 零售 / 社群行銷 / 數位行銷 / 產品行銷經驗 - 熟悉 Google Analytics, SEO, Facebook / Google 廣告投放工具 - 具專案執行 / 基礎前台設計語法修改能力( CSS, Liquid) Powered by Jazz HR

職位詳情

工作類型: 全職
合同類型: 永恆的
薪酬類型: 每月
職業: 客戶成功經理 merchant success manager (key account business)

⇐ 之前的工作

下一份工作 ⇒     

 

聯繫雇主

    雇主信息

    SHOPLINE

    快速搜索:

    地點

    輸入城市或地區

    關鍵詞


    廣告