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信用卡客服中心顧客服務專員 / 副理 (南港), Taiwan

發表 2024-04-04
過期 2024-04-10
ID #2100940240
Free
信用卡客服中心顧客服務專員 / 副理 (南港), Taiwan
Taiwan, 台北, 台北市,
發表 April 4, 2024

描述

Job Advert Details 財富管理暨個人金融事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力,提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理,透過以客戶為中心的定位,創新有效的通路,將我們客戶的經驗差異化,提供領先市場的財富管理暨個人金融解決方案。·接聽信用卡客戶電話,解決客戶問題並提供多元化服務·處理信用卡客戶一般查詢,資料維護,慰留停卡客戶,推廣信用卡辦卡/刷卡促銷新活動·處理客戶抱怨和汲取客戶回饋以利改進·藉由與客戶電話互動主動銷售銀行相關產品,並達到設定的業績目標如:信用卡/信用卡消費分期等商品,並達到業績目標設定·轉介銀行產品包含房貸/保險/開戶等產品給其他銷售管道,以期增加更多銷售機會·有機會接受內部訓練學習多重的專業知識,包含一般Banking 及文字客服服務,並可跨組支援·需配合輪班及因應電話進線量機動調班·適用該職務之業績獎金辦法,不適用VBS獎金辦法 Qualifications 具備條件:·專科或大學以上畢業·可接受輪班 (含星期六、星期日)·具備信用卡客服或其他客戶服務專員經驗·有銷售經驗或者有意願做銷售亦可·具備基本英語聽/說溝通能力,流利的英語更佳·具備台語溝通能力更佳·具備服務熱忱及良好的溝通技巧·工作效率高及工作配合度高人格特質:·抗壓性強,樂觀面對挫折,情緒管理佳·主動積極,樂意助人·有同理心,樂意聆聽客戶聲音·重視自我表現,持續追求進步

職位詳情

工作類型: 全職
合同類型: 永恆的
薪酬類型: 每月
職業: 信用卡客服中心顧客服務專員 / 副理 (南港)

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