關鍵能力 英文精通溝通協調客訴案件處理 工作職責 1.制訂與管理客服部門各類績效指標與作業流程，並考核其績效2.進行客服人員工作執掌的培訓、激勵與管理3.定期檢討客服部門的效能及問題，提出建議及改善方案4.協助處理國外(內)客戶服務案件，解決客戶問題5.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化稽核內控之作業執行6.提供客戶諮詢服務 理想人選 1. 大學以上機械相關科系畢業2. 英文聽說讀寫佳，能對應國外代理商3. 相關經驗五年以上，具主管經驗尤佳3. 善溝通協調，高抗壓性 其他條件 學歷：大學 科系：機械造船相關 年資：10年以上工作經驗 語文： 英文：聽/中等 說/中等 讀/中等 寫/中等 管理責任：暫未確定 出差外派：無需出差外派 公司福利 法定項目：勞保 健保 陪產假 產假 特別休假 育嬰留停 女性生理假 勞退提撥金 產檢假 就業保險 職災保險